TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Objeto y Alcance

Esta aplicación es una herramienta digital para facilitar la gestión administrativa, financiera y de seguridad de la copropiedad (edificio o urbanización). El uso de la misma es personal e intransferible.

2. Cuenta de Usuario y Seguridad

• El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su dispositivo móvil, El Usuario debe notificar de inmediato a la Administración para bloquear el acceso.
• Cualquier gestión realizada desde la cuenta (pagos, reservas, registros de visitas) se considerará válida y atribuible al titular.

3. Pagos, Alícuotas y Reservas

Validación de Pagos

El reporte de pago realizado en la App no constituye un recibo legal definitivo hasta que la Administración valide la acreditación de los fondos en la cuenta bancaria de la copropiedad.

Reservas de Áreas

El uso de áreas sociales está sujeto al reglamento interno de la copropiedad. La App es un medio de gestión de turnos; el mal uso del área social puede resultar en la cancelación de la reserva sin responsabilidad para La Empresa.

4. Control de Accesos y Códigos QR

Si la App permite generar códigos de acceso (QR o numéricos), El Usuario asume total responsabilidad civil y penal por las personas a quienes les otorgue acceso. La Empresa no se responsabiliza por incidentes derivados del mal uso de las invitaciones digitales.

5. Canal Oficial de Notificaciones

El Usuario acepta que las notificaciones enviadas a través de la App (notificaciones push, avisos en el muro o estados de cuenta) tienen carácter oficial y vinculante dentro de la relación de administración.

6. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no garantiza que la App funcione ininterrumpidamente. No seremos responsables por:

• Interrupciones por mantenimiento.
• Errores en la carga de datos realizados por El Usuario.
• Fallas en las pasarelas de pago de terceros o entidades bancarias.

1. Responsable del Tratamiento

DCL S.A., con domicilio en Guayaquil, Ecuador, es la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo los estándares de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

2. Datos Recolectados y Finalidad

Tratamos sus datos (Nombres, Cédula, Correo, Teléfono, Unidad de Vivienda y Registros de Pago) para:

• Gestionar la cartera de cobros y servicios de la administración.
• Mantener la seguridad y el control de accesos a la propiedad.
• Facilitar la comunicación directa entre residentes y administración.

Datos Biométricos

Si activa el acceso mediante huella o reconocimiento facial, estos datos son gestionados por el sistema operativo de su teléfono y no son almacenados en nuestros servidores.

3. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición y Portabilidad de sus datos. Puede ejercerlos enviando una solicitud a: soporte@dcl.ec

4. Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Entidades bancarias (para procesar pagos).
• Empresas de seguridad física contratadas por su copropiedad.
• Autoridades competentes bajo mandato legal.

5. Plazo de Conservación

Los datos de carácter financiero y administrativo se conservarán por un periodo de 7 años, conforme a la normativa tributaria y contable vigente en Ecuador, incluso tras el cierre de la cuenta.